“我刚买的新车，油箱额定容量为52升，在加油站却加了54升的汽油，这台加油机一定有问题！你们赶快派执法人员到现场查处，让加油站赔偿我的损失。”近日，来宾市市场监管局12315消费者投诉举报指挥中心接到了这样一个投诉电话。针对上述消费者的投诉，兴宾区市场监管局和城东市场监管所的执法人员立即赶赴现场开展检查。

    经现场了解，事情的经过是这样的，在汽车油量警示灯报警后，该车主来到位于城区新兴路的某加油站加油。油箱加满油后，车主却发现加油机显示的加油量是54升，超出了油箱的额定容量。因此车主立即找到加油员理论，说自己的油箱额定容量是52升的，你怎么能够加到了54升油？车主觉得加油机一定有猫腻，拒绝付钱。但是员工却坚持，就是加了54升油，没什么毛病。双方各执一词，争执不下，于是车主便向市场监管部门投诉，出现了本文开头一幕。

    执法人员一边做好纠纷双方的调解工作，一边进行现场检查。执法人员首先打开加油机外壳进行检查，发现加油机关键部位的铅封完好，没有私自拆装调校的痕迹。通过查看加油站提供的加油机《检定报告》，该加油站的加油机均检定合格在有效期内。那么问题出在哪呢？执法人员紧急邀请来宾市计量所的计量检定员到现场对加油机进行计量性能检测，加油机的燃油计量误差在千分之三以内，符合国家法定标准，加油机计量性能合格。

    对于加油机计量性能合格的检测结果，车主不予认可，仍然坚持自己52升的油箱绝无可能加进54升油，加油机一定有问题，要求将油箱里的汽油全部抽取出来用量具进行当面重新计量。面对车主的“过分”要求，执法人员没有推脱，一边向车主做好现场调查结果的解释说明工作，一边陪同纠纷双方到修车厂现场抽油。在修车厂内，随着量具内抽出的汽油液面的逐渐升高，纠纷双方的争论也逐渐平息。50升，55升，60升……最终从油箱抽出的汽油经计量达到了62升。面对最终结果，车主同意撤销投诉，愿意承担抽油的费用，并向加油站道歉。

    那么问题来了，“加油量超过额定容量合理吗？是什么原因造成的？”根据国家强制性标准GB18296-2001《汽车燃油箱安全性能要求和试验方法》的规定，“汽车燃油箱的额定容量应控制在燃油箱最大容量的95%”。这是因为油箱在设计时，考虑到燃油热胀冷缩的特性，为保护行车安全，在汽车加油加到额定容积后，油箱内必须留下一定的空间。市场监管部门曾随机选取十种车型进行测试，发现各类汽车油箱的实际容量比额定容量至少大约5%，有的大10%，还有的甚至大30%。汽车油箱不是计量器具，不能根据油箱的额定容量来判断加油机的计量是否准确。另外，油表指针也只是提示消费者油箱油量的大致位置，油表盘上的刻线并不能准确反映油箱内的存油量。