珠宝专柜刮奖销售,小心陷入消费陷阱 --北海市市场监管局查获某珠宝专柜涉嫌欺诈消费者案
发布时间:2021-03-18 来源:北海市市场监督管理局
有奖销售本是一种受消费者欢迎的促销方法,但是一些无良商家却偏偏“好经歪念”,名义上是抽奖打折、让利给消费者,实际上却“套路多多”。近日,北海市市场监管局查处了一起暗藏猫腻的“有奖销售”案件,维护了消费者的利益,营造放心消费的市场环境。
该局得知,某大型超市出口处的珠宝柜台每天举行抽奖活动,吸引了不少消费者参与。有消费者称:“在超市购物出来,一个人给了张券,说可以到旁边珠宝店领东西、刮奖,中奖后消费者能够超低折扣在该柜台购买珠宝玉器等商品”。
该局反不正当竞争科的执法人员当即赶到现场调查。在该超市的珠宝首饰销售柜台,执法人员看到告示牌及奖券背面标注“双喜临门、一触到底”“本券不可兑换现金,恕不分零不找补,在本柜消费金额必须超出优惠金额,否则不能用本券”等涉嫌“霸王条款”内容,柜台上有一个放满刮奖卡片的大盘子,顾客只需持该超市的购物小票就可以领取一份礼品并抽奖。商家还对各个奖项的中奖率进行了标示,如千分之一、千分之三、千分之十和千分之十五等。执法人员随即向柜台负责人询问了刮奖卡数量、中奖率计算方式、抽奖活动起止日期等情况,柜台负责人却一个问题都答不上来。在柜台储物柜中,执法人员发现了几盒同样的刮奖卡,原来,该柜台是以“常态化抽奖”为噱头吸引顾客,此举涉嫌存在虚高标价后通过低折扣奖券销售商品等违法行为。
经初步调查,该柜台名义上是超市的一个部分,其实是经营者租用了超市铺面,双方在经济上完全独立。由于开展有奖销售的信息不明确、不全面,执法人员又开展了进一步取证,发现了其中所暗藏的猫腻:一方面以抽奖的方式引起消费者的关注,另一方面通过虚高标价和限定兑奖品种的方式,尽量让中奖顾客挑选溢价高的珠宝。针对上述涉嫌欺诈消费者的违法行为,执法人员当场责令其整改,并予以立案查处。目前该案件正在进一步调查处理中。

市场监管部门提醒:商家组织有奖促销,要遵守《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》等相关规定,对所设奖项的种类、期限、兑奖条件、奖金金额或奖品等信息必须进行明示,不得以欺骗方式进行有奖销售。同时,消费者要理性对待商家的促销活动,尤其是珠宝玉器等特殊商品,其价格、质量等难以准确判断,尽量不要贪图小便宜而轻率购买。如已消费购买,一定要保留好相关购物凭据,以便日后维权追偿之需。