来源：广西新闻频道南宁台 作者：宁珊 周圆曦 陈睿 编辑：韦幸文

随着数字经济的发展，如今大到装修建材，小到酒水饮料都能通过网购来购买。南宁市民江先生11月1日就在某知名网购平台上购买了12瓶茅台珍品王子酒，可是到货后，江先生发现这酒不对劲。

江先生是在某网购平台一家名为淳酒网的商家，花2560元购买了两箱共12瓶贵州茅台王子酒。江先生说，当时商家拍着胸脯保证所售商品为正品，并在交易界面上宣称“假一罚十”。可是当11月6日江先生收到酒时，就发现外观有一些不对劲。

南宁市民 江先生：这两箱是网上买的（网购的胶带上）这个英文字母KW这里是连着的，（线下购买的胶带）这个是不连的，（胶带）印刷的精细度跟这个是不一样的。

随后，江先生与商家进行了交涉，但商家坚称酒没有问题，建议他退货退款，并且从11月11日开始，就再也没有回复江先生消息了。无奈之下，江先生通过茅台官方，于11月14日带着两箱酒前往位于青秀区合作路的茅台广西打假办鉴定。

南宁市民 江先生：（工作人员）看了一下就说有问题，然后他拆开箱子之后看了一下瓶帽，就怀疑是“拔头酒”“拔帽酒”。就是帽子拔开倒掉里面的真酒，放其他酒进去，然后用胶水糊上去盖上去，就是“拔帽酒”。所以它外观是真的，但是可以判断帽子是经外力破坏过的。

对此，江先生又申请了电商平台客服介入，客服专员给出的处理方案依然是让江先生退货退款，并给出了退货收件人的地址和电话。让江先生纳闷的是，这家网店是在深圳办理的网店营业执照，货物却是从北京发出，而且退货地址显示也是在北京。抱着试一试的想法，江先生电话联系了退货联系人。

电话录音 退货联系人：你在平台联系就好了有客服平台客服。（今天我发信息给你们也没回。然后我今天拿到茅台那里鉴定了，茅台直营店鉴定中心已经给出了鉴定结果），……（电话被挂断）

12月2日，记者搜索发现，涉事商家的所有商品已经下架，在电商平台已经搜不到这家店的相关信息，那位退货收货人所留的手机号码也已关机。由于茅台打假办要求必须要相关部门出具委托鉴定的函件，才能出具具有法律效力的鉴定报告，于是江先生于11月19日向网店注册地深圳的12315反应了相关情况。

南宁市民 江先生：我已经打深圳12315，就是卖家商家工商注册地，现在还没有下文。

江先生表示，自己将用法律武器维权到底。

广西元兴律师事务所律师 朱广新：根据《消费者权益保护法》的相关规定，发现商品存在严重瑕疵，首先可以向销售者主张相应的赔偿，如果消费者在购买商品的过程当中这个（网络购物）平台本身对商家的商品或行为做出一定的承诺或保证的情况下，那么网络交易平台也要承担相应的责任。